Werkwijze
De manier van afrekenen voor particulieren verschilt enigszins met die voor bedrijven. Op deze pagina staan de prijzen en voorwaarden voor particulieren en bedrijven.
Hoe werkt het systeem voor particulieren?
ProPaid kent een simpel en overzichtelijk systeem voor het afrekenen van de kosten: de "strippenkaart". Net als een busreis koopt u een voorraad ondersteuning in en bij gebruik wordt er een aantal strippen afgerekend.
- U koopt een strippenkaart en bepaalt zelf waaraan u de uren besteedt, telefonische ondersteuning of bezoek.
- Bij ondersteuning gaan de uren van uw tegoed af en de resterende uren blijven staan voor een volgende keer.
- Stippenkaart vol? Geen nood, u koopt weer nieuwe strippenkaart en het proces gaat gewoon door.
- Na ons bezoek ontvangt u een rapportage van de werkzaamheden en een bijgewerkt overzicht van uw strippenkaart.
Wat zijn de kosten voor particulieren?
| Strippenkaart |
Tegoed |
Bedrag |
| Propaid-0 |
Geen tegoed, uurtarief |
€ 55,00 |
| ProPaid-2 |
Tegoed van 2 uur |
€ 80,00 |
| ProPaid-4 |
Tegoed van 4 uur |
€ 154,00 |
| ProPaid-8 |
Tegoed van 8 uur |
€ 294,00 |
| ProPaid-16 |
Tegoed van 16 uur |
€ 540,00 |
De genoemde bedragen zijn inclusief BTW
Wat zijn de voorwaarden voor particulieren?
- De afrekening van de uren gaat per 15 minuten.
- De ingekochte uren blijven 1 jaar geldig vanaf datum aanschaf strippenkaart.
- Wij rekenen geen voorrijkosten maar voorrijtijd. We verrekenen dit met het tegoed op de strippenkaart.
- Als het tegoed tijdens de werkzaamheden opraakt, koopt u een nieuwe strippenkaart of rekent u het restant af tegen het ProPaid-0 tarief.
- Bij ondersteuning in het weekend wordt 200% van de gewerkte uren in rekening gebracht.
Hoe werkt het systeem voor bedrijven?
Voor de zakelijke markt kent ProPaid een abonnementensysteem. Afhankelijk van uw behoefte kiest u voor een passend abonnement en serviceniveau.
- Wij komen minimaal één keer binnen het genoemde tijdsinterval bij u langs.
- Wij nemen vooraf contact op om een afspraak te maken en de lopende problemen te inventariseren die opgelost moeten worden.
- U kunt het bezoek laten vervallen en daarvoor telefonische ondersteuning krijgen.
Wat zijn de kosten voor bedrijven?
| Abonnement |
Serviceniveau |
Maandbedrag |
Uurtarief |
| Propaid-Z |
Losse bezoeken zonder abonnement, uurtarief |
n.v.t. |
€ 80,00 |
| Propaid-A |
1 uur per drie maanden bezoek
of telefonische ondersteuning |
€ 20,00 |
€ 60,00 * |
| Propaid-B |
1 uur per twee maanden bezoek
of telefonische ondersteuning |
€ 27,50 |
€ 55,00 * |
| Propaid-C |
1 uur per één maand bezoek
of telefonische ondersteuning |
€ 50,00 |
€ 50,00 * |
| *) Deze uurtarieven worden alleen gehanteerd bij verbruik van extra uren, naast de abonnementsuren. |
De genoemde bedragen zijn inclusief BTW
Wat zijn de voorwaarden voor bedrijven?
- De afrekening van de uren gaat per 15 minuten.
- Abonnementen worden voor minimaal één jaar afgesloten.
- De ondersteuningsuren zijn geldig binnen de tijdslimiet van het serviceniveau.
- Verbruikt u meer uren dan het serviceniveau dan worden deze in rekening gebracht tegen het uurtarief van het abonnement.
- Wij rekenen geen voorrijkosten maar voorrijtijd. Wij verrekenen dit met het tegoed van uw abonnement.
- Bij ondersteuning in het weekend wordt 200% van de gewerkte uren in rekening gebracht.
|
